Вопросы и ответы Celebrity Cruises

Если гости не оплатили чаевые заранее при бронировании, соответствующая сумма будет автоматически начисляться на их бортовой счет SeaPass® ежедневно в размерах, указанных ниже.*

$19.50 с гостя в день — для проживающих во внутренних каютах, в каютах с окном или с балконом
$20.50 с гостя в день — для проживающих в каютах категорий Concierge и AquaClass
$24.50 с гостя в день — для проживающих в каютах категории The Retreat

Кроме того, чаевые в размере 20% будут автоматически добавлены к стоимости всех покупок (как до круиза, так и на борту), включая услуги спа-салонов и парикмахерских, напитки и пакеты напитков, посещение специализированных ресторанов и пакеты услуг питания в них, обслуживание в каюте и покупки из мини-бара.*

* - Не применяется в случаях, когда это прямо запрещено законом.

Некоторые привилегии программ лояльности отдельных брендов доступны исключительно тем участникам, которые получили соответствующий уровень статуса на основании накопленных баллов или количества ночей в круизах конкретного бренда, а не тем, кто получил статус в рамках программы Status Match. Поскольку участники программы Status Match получают только сам статус, но не соответствующие ему баллы, они не могут воспользоваться перечисленными ниже привилегиями. 

Программа Crown & Anchor Society:

Бесплатные круизы в честь достижения уровня Pinnacle Club
Привилегии для участников уровней Diamond Plus и Pinnacle Club
Снижение доплаты за одноместное размещение
Мероприятие «Бокал с офицером» на борту
Чествование по случаю достижения нового уровня (награда Crystal Block)
Улучшенные туалетно-косметические принадлежности
Памятные наборы для участников уровня Pinnacle Club
Подарок от шеф-повара 

Captain’s Club:  

Привилегии за достижение уровня
Обед Zenith (для круизов с датой отправления начиная с 21 февраля 2026 г.)
Карта Zenith Black SeaPass уровня
Бесплатные круизы для участников уровня Zenith
Памятные наборы Zenith
Пожертвования в фонд WWF®
Доступ в лаунж Retreat при проживании вне зоны Retreat
Участники, получившие статус в рамках программы Status Match, допускаются в лаунж Retreat (при проживании вне зоны Retreat) только при наличии свободных мест и исключительно по усмотрению Celebrity Cruises. 

Venetian Society:

Реферальное предложение «Sail with Us» (действующее до Вашего первого круиза с Silversea) и некоторые другие акции
Бесплатные круизы
Чествование по случаю достижения значимых уровней на вечеринке Venetian Society
Приветственное игристое вино
Приоритетная посадка на лайнер
Бесплатный пакет услуг Wi-Fi

Достигнув определенного уровня, Вы сможете пользоваться следующими привилегиями в каждом круизе (набор привилегий зависит от достигнутого уровня):

1,500 Points Milestone
480 минут Premium WiFi
20% скидка в альтернативных ресторанах
Одно бесплатное фото

2,250 Points Milestone
720 минут Premium WiFi
25% скидка в альтернативных ресторанах
Два бесплатных фото
Участие в программе Extend Your Stay (где доступно)

3,000 Points Milestone
35% скидка в альтернативных ресторанах
Три бесплатных фото

6,000 Points Milestone
Один обед в альтернативном ресторане в день начала круиза

9,000 Points Milestone
Один обед в альтернативном ресторане в любой день круиза

Эти эксклюзивные бонусы можно получить однократно — во время первого круиза после достижения определенного количества баллов:
При достижении рубежей в 1500, 2250, 3000, 6000 и 9000 баллов:
Сюрприз в каюте
При достижении рубежей в 6000 и 9000 баллов:
Бутылка шампанского
Бесплатный ужин в альтернативном ресторане

Заботясь о комфорте и приятном отдыхе гостей, Celebrity Cruises сделала свои лайнеры зонами, свободными от курения; однако понимая потребности курящих гостей, она выделила на борту специальные зоны для курения. В целом, курение запрещено везде, за исключением этих специально отведенных мест. Данное правило распространяется и на устройства, имитирующие курение, такие как электронные сигареты.
Курение запрещено как в каютах, так и на балконах кают. В случае нарушения этого правила с бортового счета SeaPass® гостя будет списан штраф за уборку в размере 250 долларов США; кроме того, к гостю могут быть применены дополнительные меры.

Celebrity Cruises® убедительно просит всех гостей соблюдать запрет на курение в соответствующих зонах и воздерживаться от курения сигарет, трубок или сигар в местах, не предназначенных для этого. Эти меры призваны обеспечить комфортную обстановку на борту для всех гостей. В разрешенных для курения зонах окурки и остатки табака (от сигарет, сигар или трубок) необходимо утилизировать надлежащим образом; выбрасывать их за борт строго запрещено. Приобретать, иметь при себе или употреблять табачные изделия разрешается только гостям, достигшим 21 года.

*Выбор бесплатных фитнес-занятий зависит от продолжительности круиза:
Круизы 5 ночей или менее = 2 занятия
Круизы 6–11 ночей = 3 занятия
Круизы 12 ночей = 6 занятий

Доступ в SEA Thermal Suite или Persian Garden предоставляется гостям сьютов категорий Aqua Sky Suite, а также Royal Suite и выше.

Спа-центр предлагает более 120 видов услуг, включая уход за лицом, процедуры медицинской косметологии (MedSpa), массаж, уход за телом, иглоукалывание, фитнес и салонные процедуры, призванные восстановить силы, омолодить организм и подарить бодрость телу и духу. В перечень услуг входят:

В салоне Kérastase на борту лайнеров Celebrity предлагаются элитные процедуры по уходу за волосами и ритуалы для усиления цвета, а также услуги маникюра, коррекции бровей и ресниц, макияжа, отбеливания зубов и восковой депиляции. Все процедуры начинаются с индивидуальной диагностики состояния волос, позволяющей подобрать подходящие услуги и средства для каждого гостя.
Мужчины могут привести себя в порядок в барбершопе, выбрав бритье и уход за лицом или стрижку и укладку.

Минимальный возраст для самостоятельного путешествия (без сопровождения взрослых) на круизах Celebrity Cruises с отправлением из Северной Америки составляет 21 год.
Минимальный возраст для самостоятельного путешествия на круизах Celebrity Cruises с отправлением из Южной Америки, Европы, Азии, Австралии и Новой Зеландии составляет 18 лет.
Компания оставляет за собой право в исключительных случаях повышать минимальный возраст для самостоятельного путешествия на любом круизе, если это требуется или допускается местным законодательством.

Для круизов с отправлением из Северной Америки:
Гости младше 21 года не могут быть размещены в каюте без сопровождения взрослого в возрасте 21 года или старше, проживающего в той же каюте. Возраст гостя определяется на дату начала круиза.
Данное возрастное ограничение не применяется в следующих случаях:
дети путешествуют с родителями или опекунами в смежных каютах;
несовершеннолетние состоят в браке.
Действуют определенные дополнительные ограничения и условия, в том числе соблюдение правил употребления алкоголя (минимальный возраст — 21 год), а также необходимость предоставления подтверждения брака (для несовершеннолетних супругов).

На момент начала круиза возраст младенца должен составлять не менее 6 месяцев. ОДНАКО: для трансатлантических и других трансокеанских круизов, круизов на Гавайи, а также некоторых круизов и/или комбинированных туров в Южной Америке и других регионах, возраст младенца на момент начала путешествия должен составлять не менее 12 месяцев.
Согласно данным правилам, для любого круиза, предусматривающего 3 и более дней непрерывного пребывания в море, требуется, чтобы возраст младенца на момент начала круиза/тура составлял 12 месяцев.

Обратите внимание: гостям, путешествующим с младенцем, возраст которого не соответствует установленным требованиям, будет отказано в посадке на лайнер. Круизная компания не выплачивает возмещение или иную компенсацию в связи с отказом в посадке младенцу, не соответствующему возрастным требованиям, или сопровождающим его лицам.

На момент начала круиза ребенку должно исполниться не менее 6 месяцев.

Да, Camp at Sea предлагает продленные часы работы за дополнительную плату:

Бассейн для талассотерапии
С 16 лет и старше*

Игровые зоны Fun Factory
Для детей и подростков от 3 до 17 лет (с разделением по возрастным группам). Для детей с ограниченными возможностями в возрасте до 18 лет могут быть сделаны исключения.
Бассейны**
Допуск в бассейны и джакузи разрешен только тем гостям, которые полностью приучены к туалету.
Порты захода
Лица моложе 18 лет должны находиться в сопровождении родителя или другого взрослого.
Фитнес-центр
Пользоваться услугами центра могут только гости в возрасте 16 лет и старше. Подростки и дети могут пользоваться беговой дорожкой на открытой палубе.
Ночной клуб / дискотека (для взрослых)
Для лиц от 18 лет и старше (см. правила употребления алкоголя).
Альтернативные рестораны
Информацию об ограничениях по возрасту можно получить на ресепшен Guest Relations.
Детский клуб Camp at Sea
Для детей и подростков от 3 до 17 лет; предусмотрены зоны, разделенные по возрастным группам.
Театр
Дети до 16 лет должны находиться в сопровождении родителя или взрослого опекуна.
  Джакузи **
Дети до 16 лет допускаются только в сопровождении родителя или другого взрослого.
Бинго
Дети до 18 лет допускаются только в сопровождении родителя или другого взрослого.
AquaSpa
Допускаются лица от 18 лет и старше; подростки в возрасте от 13 до 17 лет могут находиться здесь только во время запланированных процедур
Казино***
Допускаются лица от 18 лет и старше (за исключением Аляски***)
 

* В случае неблагоприятных погодных условий и в определенные часы доступ в бассейн Solarium Pool (при закрытой крыше) может быть разрешен лицам младше 16 лет при условии, что они находятся под непосредственным присмотром родителей или опекунов.
** Согласно правилам Службы общественного здравоохранения США (USPH), лица, не приученные к туалету или использующие подгузники (в том числе трусики-подгузники или специальные плавательные подгузники), не допускаются в бассейны и джакузи.
*** На всех маршрутах с заходом на Аляску к азартным играм в казино допускаются только гости в возрасте 21 года и старше.
**** Перед посещением ночного клуба или дискотеки для взрослых, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами в отношении алкогольных напитков.

На всех лайнерах Celebrity Cruises доступны 2 Интернет-пакета: Basic Wi-Fi и Premium Wi-Fi.
Выбирайте пакет Basic Wi-Fi или Premium Wi-Fi в зависимости от Ваших потребностей.

Пакет Basic Wi-Fi
С пакетом Basic Wi-Fi Вы можете просматривать веб-страницы, отправлять электронные письма и переписываться с родными и друзьями через популярные мессенджеры. Это выгодный вариант для поддержания связи во время отпуска, однако обратите внимание: такие функции, как отправка писем с большими вложениями, публикация фото и видео в социальных сетях, использование стриминговых сервисов или видеозвонки, доступны только в пакете Premium Wi-Fi. Пакет Basic Wi-Fi можно приобрести только до начала круиза или в рамках тарифа All Included.

Пакет Premium Wi-Fi
Пакет Premium Wi-Fi обеспечивает полноценный доступ к интернет-сервисам и потоковому вещанию на протяжении всего отпуска. Общайтесь с друзьями и близкими в чатах или по видеосвязи, просматривайте сайты, отправляйте электронные письма (в том числе с объемными вложениями) и делитесь контентом в социальных сетях без ограничений. Кроме того, Вы сможете смотреть видео, фильмы и любимые сериалы, а также слушать музыку через стриминговые приложения. Также доступна функция трансляции контента с Вашего личного устройства на телевизор в каюте*.

Пакет Basic Wi-Fi
Этот экономичный вариант предоставляет доступ к базовым Интернет-функциям: обмену текстовыми сообщениями в мессенджерах, просмотру веб-страниц и электронной почте. Доступен только в рамках тарифа All Included.

Пакет Premium Wi-Fi
Этот пакет позволяет обмениваться сообщениями и совершать видеозвонки через мессенджеры, пользоваться интернетом, отправлять электронные письма и публиковать контент в социальных сетях, общаться по видеосвязи в реальном времени, а также смотреть любимые видео, фильмы, музыкальные клипы и телепередачи.

Ниже приведены примеры предметов, которые запрещено проносить на борт. При обнаружении эти и подобные им предметы будут конфискованы. Алкогольные напитки, незаконные наркотические средства, легковоспламеняющиеся жидкости, взрывчатые вещества и опасные химикаты возврату не подлежат.

Огнестрельное оружие и боеприпасы, включая реалистичные муляжи
Колюще-режущие предметы, в том числе ножи и ножницы*
Незаконные наркотические средства и вещества
Беспилотные летательные аппараты (дроны)**
Свечи и благовония
Кофеварки, утюги, отпариватели и электроплитки***
Бейсбольные биты, клюшки для хоккея и крикета, луки и стрелы
Скейтборды и доски для серфинга
Снаряжение для боевых искусств
Средства самообороны, включая наручники, перцовые баллончики и дубинки
Легковоспламеняющиеся жидкости и взрывчатые вещества, включая жидкость для заправки зажигалок и пиротехнику
Любительские радиостанции (HAM-радио)
Кальяны
Электрические удлинители
Опасные химикаты, включая отбеливатели и краски
Алкогольные и безалкогольные напитки****
Потенциально опасные продукты питания и/или продукты, требующие хранения в холодильнике. 

Существуют ограничения на использование «умных» очков на борту лайнеров. Их запрещено носить в казино, зонах спа-процедур, туалетах, раздевалках, медицинских пунктах, зонах досмотра, помещениях для детей и подростков, во время экскурсий по служебным помещениям, в зонах для экипажа, а также в любых других местах, где гости и члены экипажа вправе рассчитывать на конфиденциальность.
У пользователей, замеченных за нарушением этих правил, «умные» очки будут изъяты. Гостям, использующим «умные» очки с линзами по рецепту врача, рекомендуется иметь при себе запасную пару обычных очков. 

От гостей Celebrity Cruises® ожидается ответственное поведение в любой ситуации: во время трансферов на лайнер и обратно, в терминалах, на борту, в портах захода, на береговых экскурсиях и на частных островах компании. Чрезмерное употребление алкоголя притупляет способность здраво оценивать обстановку и снижает бдительность, мешая распознавать потенциально опасные ситуации и избегать их. Гости, употребляющие алкоголь, должны делать это ответственно. Персонал лайнера вправе отказать в продаже или подаче алкогольных напитков любому гостю, который ведет себя безответственно, в том числе тем, кто приобрел пакет напитков All Inclusive. Сотрудники лайнера могут потребовать подтверждения возраста гостя, чтобы убедиться, что он достиг возраста, разрешенного для употребления алкоголя. В отношении гостя, нарушившего данные правила, могут быть приняты дисциплинарные меры; также такой гость может быть лишен права пользоваться определенными зонами или объектами инфраструктуры лайнера.

Гостям разрешается проносить алкоголь на борт только в следующих случаях:
В день посадки каждому гостю разрешается взять с собой одну (1) бутылку вина, при этом применяется пробковый сбор. Пробковый сбор не взимается с гостей, имеющих пакет напитков Classic Beverage Package или Premium Beverage Package. Служба безопасности может в любой момент проверить любые емкости (включая бутылки для воды, газировки и пр.) и утилизировать алкоголь, обнаруженный внутри.
Алкогольные напитки, приобретенные в магазинах на борту или в портах захода, будут изъяты на хранение персоналом лайнера. Изъятый ​​алкоголь возвращается гостям непосредственно перед окончанием круиза. Гостям, не достигшим возраста, разрешенного для употребления алкоголя, изъятый ​​алкоголь не возвращается.

Возраст гостя для соблюдения установленных требований определяется в момент посадки на лайнер в начале круиза. Если во время круиза у гостя наступает день рождения, и он достигает возраста, позволяющего употреблять алкоголь, он может обратиться на ресепшен (Guest Relations) с просьбой внести изменения в бортовые данные, чтобы получить разрешение на употребление алкоголя в оставшуюся часть круиза. Для подтверждения возраста гостю необходимо лично посетить ресепшен и предъявить действительный официальный документ, удостоверяющий личность.

К гостям, нарушающим правила употребления алкоголя, будут применены дисциплинарные. К таким нарушениям относятся, в частности: употребление алкоголя лицами, не достигшими установленного возраста; предоставление алкоголя несовершеннолетним или лицам, не достигшим возраста, разрешающего употребление алкоголя; хранение, сокрытие или попытка сокрытия алкогольных напитков в багаже ​​при посадке или во время нахождения на борту; участие в играх, предполагающих употребление алкоголя; а также несоблюдение правил ответственного потребления алкоголя.

Пакет Classic Beverage Package
Выбирайте из широкого ассортимента классических спиртных напитков, коктейлей, пива и вин из бортового меню стоимостью до 12 долларов. Гости также могут заказывать фирменный кофе, соки и обычную бутилированную воду — как во время еды, так и в течение всего дня.

Пакет Premium Beverage Package
Этот пакет предлагает более широкий выбор по сравнению с пакетом Classic Beverage Package, включая спиртные напитки, коктейли, пиво и вина премиум-класса из бортового меню стоимостью до 19 долларов. Гости также могут наслаждаться смузи, фирменным кофе, соками и бутилированной водой премиум-класса (например, Evian или San Pellegrino) — как во время еды, так и в течение всего дня.

Минимальный возраст для употребления или наличия при себе алкогольных напитков на лайнерах Celebrity Cruises, отправляющихся из Северной Америки, Объединенных Арабских Эмиратов или посещающих частные острова компании, составляет 21 год.

Это же возрастное ограничение (21 год) действует на лайнерах Celebrity Cruises, отправляющихся из Азии и Исландии. На всех остальных лайнерах Celebrity Cruises, совершающих рейсы из Южной Америки, Европы, Австралии и Новой Зеландии, минимальный возраст составляет 18 лет.

Во всех остальных случаях при определении допустимого возраста для употребления алкоголя компания руководствуется законодательством порта приписки лайнера.

• пакет Classic Beverage Package (неограниченное количество напитков стоимостью до $12 за один напиток — или $14 для круизов с отправлением из портов Великобритании и Австралии)
• пакет Premium Beverage Package (неограниченное количество напитков до $19 за один напиток — или $23 для круизов из Великобритании и Австралии);
• пакет Zero Proof, включающий широкий ассортимент газированных напитков, чая премиум-класса, кофе и многое другое!

• Пакет напитков Classic Beverage Package
• Пакет напитков Premium Beverage Package
• Пакет напитков Zero Proof (пакет безалкогольных напитков категории Premium)

• Дети в возрасте 12 лет и младше: покупка пакета безалкогольных напитков (Zero Proof Package) НЕ требуется.
• Подростки — добавляется пакет безалкогольных напитков (Zero Proof Package):
13–17 лет (Европа, Азия, Австралия)
13–20 лет (США)

Круглосуточное обслуживание в каютах доступно в любое время дня и ночи — просто сделайте заказ по меню, которое находится в Вашей каюте (взимается сервисный сбор в размере $9.95*). Дополнительно к счету автоматически добавляются чаевые в размере 20%.

Доставка континентального завтрака в каюту осуществляется бесплатно. Услуга доступна ежедневно с 06:00 до 11:00 (кроме дня высадки).

*Размер сервисного сбора может быть изменен без предварительного уведомления. Для гостей категории The Retreat и участников программы Zenith Captain’s Club круглосуточное обслуживание в каютах предоставляется бесплатно.

Это фиксированная стоимость: Вы платите одну и ту же сумму независимо от того, заказываете ли Вы одно блюдо для одного человека или десять разных позиций для четверых.

Круглосуточное обслуживание в каютах доступно в любое время дня и ночи — просто сделайте заказ по меню, которое находится в Вашей каюте (взимается сервисный сбор в размере $9.95*). Дополнительно к счету автоматически добавляются чаевые в размере 20%.

Доставка континентального завтрака в каюту осуществляется бесплатно. Услуга доступна ежедневно с 06:00 до 11:00 (кроме дня высадки).
*Размер сервисного сбора может быть изменен без предварительного уведомления. Для гостей категории The Retreat и участников программы Zenith Captain’s Club круглосуточное обслуживание в каютах предоставляется бесплатно.

Это фиксированная стоимость: Вы платите одну и ту же сумму независимо от того, заказываете ли Вы одно блюдо для одного человека или десять разных позиций для четверых.
Меню завтраков с доставкой в ​​каюту доступно ежедневно с 06:00 до 11:00 (кроме дня высадки).
Меню для заказа в каюту в течение дня доступно с 11:00 до 06:00.
Бесплатными остаются только позиции из раздела «Континентальный завтрак». Например, если гость заказывает блюда только из этого раздела, сервисный сбор за доставку $9.95 не взимается.

• Iconic Suite
• Edge Villa
• Reflection Suite
• Penthouse Suite
• Royal Suite
• Signature Suite

Обратите внимание, что на младенцев и детей распространяются стандартные тарифы, действующие для всех гостей Celebrity Cruises. Исключений из этого правила не предусмотрено.

На некоторые круизы Celebrity Cruises предлагает специальные сниженные тарифы для третьего и четвертого гостей при размещении в трехместных и четырехместных каютах. Эти тарифы едины для всех третьих и четвертых гостей, независимо от их возраста.

• Интернет-пакет Premium Wi-Fi для двух устройств
• Бесплатное круглосуточное обслуживание в каюте (без взимания платы за доставку и чаевых); бесплатное обслуживание не распространяется на платные позиции, такие как алкогольные напитки
• Ранний доступ в портовый терминал
• Приоритетная доставка багажа в каюты
• Приветственный обед в главном ресторане (с 12:00 до 13:30); обязательно выберите раннее время посадки на лайнер
• Приоритетная высадка на берег в портах, где требуется использование тендеров
• Зарезервированные места на представлениях в театре
• Услуга экспресс-обработки багажа в терминале при высадке